【轉(zhuǎn)載】珠海管道燃氣業(yè)務實現(xiàn)全城“一窗通辦”
辦理管道燃氣業(yè)務我市又有便民新舉措。22日，記者從珠海港控股集團有限公司獲悉，繼今年6月推出“珠海港燃氣”微信公眾號統(tǒng)一平臺之后，該集團旗下的港泰燃氣有限公司（簡稱“港泰燃氣”）與港興燃氣有限公司（簡稱“港興燃氣”）再次攜手打造“一窗通辦”綜合窗口，實現(xiàn)線下業(yè)務全城通辦，標志著珠海港集團的東西區(qū)燃氣業(yè)務實現(xiàn)了統(tǒng)一經(jīng)營。
圖說：窗口工作人員為現(xiàn)場辦理管道燃氣業(yè)務的用戶提供“全城通辦”服務 珠海港控股集團作為珠海市城市管道燃氣特許經(jīng)營商，承擔著全市管道燃氣的建設(shè)和運營工作，為客戶提供設(shè)計、施工、運行、維護、銷售、管理與投資等全鏈條式的管道燃氣服務。受歷史原因影響，我市管道燃氣分東西區(qū)獨立營運，其中港泰燃氣的服務范圍是香洲區(qū)和高新區(qū)，港興燃氣的服務范圍是金灣區(qū)、斗門區(qū)和橫琴粵澳深度合作區(qū)。 為了讓群眾少跑路，今年6月，珠海港集團首次推出“珠海港燃氣”微信公眾號統(tǒng)一平臺，為用戶提供了在線開戶、電子合同、業(yè)務辦理、業(yè)務信息管理等功能，讓用戶獲得“更高效、更便捷、更智慧”的用氣體驗，贏得了廣大用戶的一致好評，管道燃氣居民用戶達55萬個。 “但是還有很多用戶不習慣在手機上辦理業(yè)務，總覺得現(xiàn)場辦理并拿到相關(guān)紙質(zhì)資料才放心。”珠海城市管道燃氣公司副總經(jīng)理冼亮表示，鑒于之前已經(jīng)開設(shè)的服務窗口，9月20日開始，港興燃氣和港泰燃氣聯(lián)合啟動“燃氣業(yè)務全城通辦”的服務模式，燃氣用戶可以前往全市6家營業(yè)廳、5個服務窗口中任一地點辦理港興燃氣、港泰燃氣的業(yè)務。 22日上午，記者在港泰燃氣的北嶺營業(yè)點看到，窗口柜臺新增了一臺辦理業(yè)務所需的設(shè)備。客戶服務部部長劉媛告訴記者，由于此前港興燃氣和港泰燃氣的業(yè)務系統(tǒng)不一樣，辦理港興燃氣業(yè)務時需要現(xiàn)場對用戶人臉識別，因此如果不是用戶本人辦理，則需要代辦人員提供用戶本人的授權(quán)委托書。除此之外，提供的身份證明和房產(chǎn)證明都一樣。 冼亮表示，目前管道燃氣“一窗通辦”綜合窗口基本涵蓋了全市管道燃氣居民用戶的業(yè)務范圍，市民無論進入哪一家的管道燃氣服務窗口都能辦理開戶、預約、查詢、繳費等基本業(yè)務。下一步將繼續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，關(guān)注用戶最關(guān)心、最重視的用氣需求，不斷優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務標準，高質(zhì)量打造市民滿意的服務窗口。 （珠海特區(qū)報 陳新年）
轉(zhuǎn)自《珠江晚報》 http://zjwb.hizh.cn/html/2021-09/23/content_1295_5064180.htm?spm=0.0.0.0.pzn0tT 轉(zhuǎn)自《珠海特區(qū)報》：http://zhuhaidaily.hizh.cn/html/2021-09/23/content_1216_5064588.htm?spm=0.0.0.0.I4z6qo |
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