港泰燃?xì)狻罢粕蠣I業(yè)廳”正式上線
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即日起，您只需要關(guān)注珠海港泰管道燃?xì)夤娞�，通過手機(jī)就可辦理在線開戶，預(yù)約點(diǎn)火開通、安檢維修及在線繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，可隨時(shí)查看自家賬單及燃?xì)饫U費(fèi)情況、最新停氣公告等信息。據(jù)了解，珠海港泰管道燃?xì)?/span>公眾號全新功能今日上線，市民可通過微信辦理管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。此外，微信公眾號還將定期向客戶推送最新的企業(yè)資訊、貼心的安全用氣知識、最新業(yè)務(wù)功能介紹，除滿足珠海主城區(qū)市民通過線上服務(wù)渠道辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的需求外，進(jìn)一步增強(qiáng)了線上服務(wù)平臺的實(shí)用性，為珠海主城區(qū)市民打造一個(gè)真正的管道燃?xì)狻罢粕蠣I業(yè)廳”。 一鍵預(yù)約 客服在線 據(jù)港泰燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了實(shí)現(xiàn)在線繳費(fèi)外，港泰燃?xì)馕⑿殴姺⻊?wù)號還具備在線開戶、在線開戶的功能。 “在線開戶”是指用戶可在公眾號上傳提交開戶相關(guān)資料并填寫用戶信息，待后臺審核通過后，后臺工作人員會主動通知客戶到營業(yè)廳簽字確認(rèn)，省時(shí)省力，一次辦好，避免由于資料不全造成的多次辦理。據(jù)了解，日后將依托大數(shù)據(jù)和人臉識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)完全在線開戶功能，真正做到“讓信息多跑腿，讓市民少跑腿”。 預(yù)約辦理”則是指用戶可以直接在公眾號上預(yù)約改管、點(diǎn)火、安檢、維修、天然氣置換、停氣、抄表等業(yè)務(wù)。微信后臺工作人員在收到用戶預(yù)約需求后將最快時(shí)間內(nèi)安排工作人員上門服務(wù)。 為了讓用戶更了解管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，公眾號還增加了服務(wù)指南功能，并有即問即答的在線客服為市民提供專業(yè)解答。“平臺目前剛上線，還有很大的提升空間。”港泰燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，市民在使用微信平臺時(shí)，如遇相關(guān)問題，可以將問題通過“建議留言”發(fā)到港泰管道燃?xì)馕⑿殴姺⻊?wù)號，后臺技術(shù)人員會進(jìn)行及時(shí)處理。 三步實(shí)現(xiàn)輕松繳費(fèi) 如果您是港泰燃?xì)獾钠胀C(jī)械表或智能表用戶，只需要三步就能實(shí)現(xiàn)在線繳費(fèi)。首先，關(guān)注珠海港泰管道燃?xì)夤娞柌⒔壎娜細(xì)庥脩籼枺黄浯�，查詢自己的用氣賬單；最后，選擇您需要繳費(fèi)的賬單進(jìn)行繳費(fèi)。需要注意的是，使用微信繳款用戶，用戶須通過“微信—我—錢包—銀行卡”綁定后，方可使用。此外，為方便更多IC卡表用戶繳費(fèi)，港泰燃?xì)庖部赏ㄟ^微信公眾號查詢主城區(qū)80多個(gè)ATM機(jī)及代充網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行持卡充值。 兩種功能即將上線 管道燃?xì)馄髽I(yè)面向眾多個(gè)人和企業(yè)用戶，具有開票量大、多電表等特點(diǎn)，容易出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)繁瑣，耗時(shí)且容易出錯(cuò)等問題。開發(fā)電子發(fā)票功能，是順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+生活”的發(fā)展趨勢，也是提高用戶服務(wù)體驗(yàn)的必然選擇。據(jù)了解，日后公眾號還將上線“繳費(fèi)方式變更”和“電子發(fā)票”功能，為用戶提供更加方便的繳費(fèi)方式。 操作步驟 第一步：掃描本文所附二維碼，關(guān)注珠海港泰管道燃?xì)馕⑿殴姺⻊?wù)號。 第二步：關(guān)注后，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入公眾號，選擇下方個(gè)人中心按鈕，然后根據(jù)要求（姓名、用戶編號）選擇賬號綁定，綁定后即可辦理珠海港泰管道燃?xì)馕⑿殴娞柾瞥龅母鞣N管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。（通訊員：張惠芳）
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