港泰公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）獲評(píng)全市優(yōu)秀站（點(diǎn)）
近日，港泰公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）被珠海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)授予優(yōu)秀服務(wù)站（點(diǎn)）稱號(hào)。
港泰公司消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）于2014年4月設(shè)立，為配合全市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)建設(shè)工作的有效開展，公司成立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)流程》和《消費(fèi)者維權(quán)工作制度》，并將有關(guān)服務(wù)流程和制度上墻公開透明化。除了客服日常熱線受理、營(yíng)業(yè)廳放置《投訴意見登記本》，同時(shí)在公司官網(wǎng)官微以及用戶手機(jī)終端APP平臺(tái)設(shè)置投訴意見反饋渠道等，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，解決群眾“投訴難，處理難”的實(shí)際問(wèn)題，更加有效地服務(wù)廣大消費(fèi)群眾，促進(jìn)社會(huì)和諧。
去年底，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)根據(jù)相關(guān)工作方案，組織全市各區(qū)對(duì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）進(jìn)行了年終考核，從組織機(jī)構(gòu)、制度管理規(guī)范、工作規(guī)范以及信息規(guī)范等四個(gè)方面，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、聽取匯報(bào)以及走訪群眾相結(jié)合的方式，經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的統(tǒng)計(jì)最終全市共80余家單位的服務(wù)站（點(diǎn)）獲得優(yōu)秀服務(wù)站（點(diǎn)）稱號(hào)，港泰公司服務(wù)站（點(diǎn)）名列其中。
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