技術(shù)超群，萬能小明
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——記客戶服務(wù)管理部服務(wù)之星周小明 周小明，一個平凡普通的名字。他在客服點火維修抄表這個崗位上，秉承著“不怕苦不怕累，哪里需要去哪里”的精神。充分展現(xiàn)出了港泰客服人的風(fēng)采。 提起周小明，大家都會想到“萬能達(dá)人”、“大忙人”。但用他的話說，自己是一個充實的人。在工作中，他嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)。他與同事之間溝通默契，經(jīng)常主動與同事相互學(xué)習(xí)總結(jié)工作中的好方法，新思路，他帶領(lǐng)兄弟們力求創(chuàng)新，積極向公司提出各項合理化建議。 他的工作思想是：始終堅持公司是我家，發(fā)展靠大家的觀點。在他心中始終堅信的就是只有公司的發(fā)展才有我的發(fā)展，公司的前途才是我的前途。他在日常工作中所做的一切都是以公司的利益為出發(fā)點，從不計較個人得失。在點火維修業(yè)務(wù)方面周小明是技術(shù)一流，對于工程設(shè)計、安裝、驗收、搶險、電工、強弱電、給排水工程他同樣精通。隨著公司業(yè)務(wù)的增長，公司話務(wù)班接線人員也隨之增加。為改善話務(wù)室辦公環(huán)境公司決定將話務(wù)室由原來的一樓搬遷到辦公樓四樓，外部裝修公司報價裝修費用要幾萬塊，于是大家想起了萬能的小明，他二話不說就接下了這個活兒。他白天在用戶家中點火維修，晚上加班加點為話務(wù)室布置電話線、電線、拆裝、安裝工作卡位。在他的幫助下，只花了四天的時間話務(wù)室順利地完成了搬遷工作，更值得一提的是，話務(wù)室搬遷費用由外單位的報價幾萬塊，縮減到只花了買材料費用的幾百元。樂于助人已成為小明自已的一種生活、工作習(xí)慣，而有困難，找小明，這已經(jīng)成為大家的一種習(xí)慣， “山不過來，我就過去” 成功需要一種積極的心態(tài)。周小明在各方面起到了模范帶頭作用，具有很強的工作責(zé)任心。他在業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)各種燃?xì)饫碚撝R，在工作上積極上進，動手能力強�！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”堅定的意志可以激發(fā)一個人內(nèi)在的潛力和才華。十幾年如一日的刻苦努力。周小明同志憑借優(yōu)秀工作能力被任命為售后點火維修組小組長，處處以身作則長期加班加點，攻堅克難，他對班組的事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，在班組樹立了良好的工作態(tài)度與工作作風(fēng)。除此之外，他自己也獲得年度先進個人的獎項，他在平時的學(xué)習(xí)和工作中還注意積累各種工作經(jīng)驗，積極和其他班組同事交流思想，取他人之長補己之短。 天行健，君子以自強不息敗之地。積極參加各項活動，拓展綜合素質(zhì)，特別是在今年公司組織的“安康杯”安全知識競賽上，他表現(xiàn)出色，他所在的團隊取得了第二名好成績，為部門贏得了榮譽。 周小明做事“不好高務(wù)遠(yuǎn)，踏踏實實”。這是他成功的起點。 他良好的思想品質(zhì)、過硬的崗位技能、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，深深打動著每一個人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的好評。他各方面都經(jīng)得起考驗，是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工，他以實際行動為我們演繹了一幕又一幕完美服務(wù)的和諧場景，是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿！ |
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